4月2日上午，上海環球金融中心（簡稱“環球大廈”）91層外發生意外：高空清潔用的吊籃變身“大擺錘”，在大樓外搖擺，并不時猛擊玻璃幕墻，吊籃中還有幾名工作人員。負責環球大廈外墻清潔的公司（簡稱“清潔公司”）相關負責人王女士說，事發時2名工人正在對吊籃進行檢測維修，忽然刮起陣風讓吊籃猛烈搖晃。幸好監控的工人及時發現情況，將吊籃切換到手動模式，使其一點點靠近幕墻，整個過程約20分鐘。記者隨后查詢得知，當天的天氣預報上海為“風力2級”，符合高空作業的“4級以下風力”標準。
王女士稱，環球大廈使用的擦窗機是目前國內最先進的高空作業設備之一，其所有權屬于環球大廈物業，管理和維護由她所在的公司負責。
“前一天，有工人操作這臺擦窗機設備時，發現設備可能存在些小狀況，于是今天維修工人就進行例行測試、維護?！蓖跖空f，當天上午，根據操作流程，2名維修工人進入到擦窗機吊籃，從96層?？课怀霭l；與此同時，另外2名工人則留在96層操作間通過監控設備監控。
高空清洗或檢修作業有嚴格規范，其中一條規定是“4級以上風力不可作業”。天氣預報上海4月2日的天氣為“多云轉小雨，風力2級”，風力并未超出高空作業工作范圍，白天從上午到傍晚前一直是晴天到多云。
“可高空作業，即便天氣預報無風或微風，在三四百米以上常常還是有些風，尤其是高樓之間的橫風?！蓖跖勘硎?，當天負責檢修的2名工人按照規范，戴好安全繩、安全帽。當他們在91至92層作業時，忽然就刮起了一陣風，吊籃連續撞擊玻璃。
清潔公司事后從現場工人處了解到，忽然而至的陣風，讓兩名正在高空作業的工人非常驚慌，吊籃連續搖擺之下，他們只能緊緊抓住吊籃，無法繼續操控。
此時情況非常危險，幸好負責監控的工人及時發現情況?！八麄冓s緊采取措施，將擦窗機切換到手動操控模式，讓吊籃一點點地靠近幕墻，減少風力的影響?！蓖跖拷榻B，隨后，監控工人繼續操控吊籃，緩緩升回96層?？课恢?，整個過程大約20分鐘。
隨后，兩名工人被送到附近醫院就醫。
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